Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi rwinn và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại rwinn.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại rwinn
• Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt website rwinn.cam
• Những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rwinn
• Những người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của rwinn

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. rwinn không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của bên thứ ba.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

rwinn thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây để cung cấp và vận hành Dịch vụ:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, lịch sử cược
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6

2.3 Bảng Tóm Tắt Dữ Liệu Thu Thập

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

rwinn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng rwinn.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu KYC theo quy định chống rửa tiền (AML).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
4. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về báo cáo tài chính, chống rửa tiền, và các yêu cầu từ cơ quan quản lý.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để xác định các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
8. Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

rwinn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều Khoản và Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp trong kinh doanh, chẳng hạn như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, khi lợi ích đó không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

rwinn không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành Dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (JILI, PG Soft và các đối tác game khác), dịch vụ xác minh danh tính (KYC), và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho cơ quan chức năng khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng.

5.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp rwinn tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và thuộc quyền kiểm soát của chính sách bảo mật khác.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

rwinn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie Thiết Yếu

Các cookie này là bắt buộc để website hoạt động đúng cách. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể vô hiệu hóa các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của Dịch vụ.

6.2 Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện vấn đề kỹ thuật. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh và không nhận dạng cá nhân.

6.3 Cookie Tùy Chỉnh

Các cookie này ghi nhớ sở thích của bạn như loại trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

6.4 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đ ến chức năng của Dịch vụ. Bạn có thể xóa cookie hiện có trong trình duyệt và cài đặt trình duyệt để từ chối cookie trong tương lai.

Bảo Mật Dữ Liệu

rwinn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

7.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rwinn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ

7.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân phải ký thỏa thuận bảo mật thông tin và được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu
• Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ
• Chúng tôi có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng và đội ngũ chuyên trách sẵn sàng 24/7

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

rwinn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp luật về kế toán và tài chính
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm rồi xóa tự động
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để tham khảo và giải quyết tranh chấp

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình chuẩn của rwinn.

Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà rwinn lưu giữ về bạn:

9.1 Các Quyền Cơ Bản

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi chúng tôi bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ)
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào

9.2 Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Yêu cầu cần bao gồm:

• Tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản rwinn của bạn
• Quyền cụ thể bạn muốn thực hiện
• Thông tin bổ sung để xác minh danh tính của bạn

rwinn sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của rwinn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, rwinn thu thập ngày sinh và yêu cầu tài liệu tùy định danh để đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp. Mọi tài khoản nghi ngờ thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và xác minh kỹ lưỡng trước khi có bất kỳ quyết định nào.

Để biết thêm về các công cụ kiểm soát và bảo vệ liên quan đến chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

rwinn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong dịch vụ, hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ rwinn.cam
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình trong Điều Khoản & Điều Kiện.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rwinn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website rwinn.cam, hỗ trợ 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu theo Mục 9, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Tên đăng nhập của bạn]" để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi lo ngại về quyền riêng tư và cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.